Widerrufsrecht

Stand: August 2026

Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir machen. Wenn dein Set nicht das Richtige für dich ist, soll das schnell geklärt werden und ohne Diskussion. Bitte lies diese Richtlinie, bevor du bestellst.

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1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (die ersten 14 Tage)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen — ohne Angabe von Gründen.

Die vollständige und rechtsverbindliche Fassung steht in unserer Widerrufsbelehrung. Dieser Abschnitt fasst sie nur zusammen; im Zweifel gilt die Widerrufsbelehrung.

Innerhalb dieser 14 Tage gilt:

• Es fällt keine Bearbeitungsgebühr an.
• Wir erstatten den vollen Kaufpreis einschließlich der Kosten für den Standardversand. Hast du eine schnellere Versandart gewählt, erstatten wir bis zur Höhe unseres Standardversands.
• Du darfst die Ware auspacken und prüfen, so wie du es im Laden tun würdest. Wertersatz können wir nur verlangen, wenn du mit der Ware mehr gemacht hast, als zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nötig war.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

So widerrufst du: Schreib vor Ablauf der 14 Tage an support@bausteinblaster.com mit deiner Bestellnummer, oder nutze das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast — je nachdem, was früher eintritt.

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2. Unser freiwilliges 60-Tage-Rückgaberecht (Tag 15 bis Tag 60)

Über die gesetzliche Frist hinaus nehmen wir Ware freiwillig bis zu 60 Tage nach Lieferung zurück. Das ist unsere eigene Kulanz und kein gesetzlicher Anspruch. Dafür gelten diese Bedingungen:

• Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand.
• Er kommt in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurück.
• Du legst einen gültigen Kaufnachweis bei (Bestellnummer oder Bestätigungsmail).
• Die Rücksendekosten trägst du.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Es fällt eine Bearbeitungsgebühr an (siehe unten).

Später als 60 Tage nach Lieferung können wir eine Rücksendung nicht mehr annehmen.

Bearbeitungsgebühr (nur bei freiwilliger Rückgabe)

Diese Gebühr gilt ausschließlich für Rücksendungen zwischen Tag 15 und Tag 60. Beim gesetzlichen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage fällt sie nie an.

Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.

Was wir im Rahmen dieser Kulanz nicht zurücknehmen

• Geschenkgutscheine
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen oder Vernachlässigung, die über eine normale Prüfung hinausgehen
• Anfragen später als 60 Tage nach bestätigter Lieferung

Dein gesetzliches Widerrufsrecht aus Abschnitt 1 bleibt hiervon unberührt.

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3. Defekte oder beschädigte Ware

Kommt dein Produkt defekt oder beschädigt an, gilt keine der oben genannten Bedingungen. Wir übernehmen alles.

Schreib an support@bausteinblaster.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag inklusive aller Versandkosten. Für dich entstehen keine Kosten.

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4. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird ein Paket an der Tür verweigert oder nicht abgeholt und erreicht uns innerhalb deiner 14-tägigen Widerrufsfrist, behandeln wir das als wirksamen Widerruf und erstatten in voller Höhe, abzüglich der unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Kommt das Paket nach dieser Frist zu uns zurück, behandeln wir es als freiwillige Rückgabe nach Abschnitt 2. Dann gilt die Bearbeitungsgebühr, und die uns tatsächlich entstandenen Kosten für Hinversand, Rücksendung, Zoll und Bearbeitung werden von der Erstattung abgezogen.

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5. Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, melden wir uns per E-Mail und sagen dir, ob die Erstattung freigegeben ist.

Freigegebene Erstattungen gehen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Wie schnell das Geld ankommt, entscheidet deine Bank oder dein Zahlungsanbieter — meist einige Werktage, gelegentlich länger.

Ist nach dieser Zeit nichts angekommen:

1. Prüfe deinen Kontostand noch einmal.
2. Frag bei deinem Zahlungsanbieter nach, die Buchungszeiten unterscheiden sich.
3. Wende dich direkt an deine Bank.

Immer noch nichts? Schreib an support@bausteinblaster.com und wir gehen der Sache gemeinsam nach.

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6. Umtausch

Wir tauschen Artikel um, die defekt oder beschädigt ankommen. Für den Tausch gegen dasselbe Produkt schreib an support@bausteinblaster.com mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

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7. Geschenke

War der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet, erhältst du nach Eingang und Prüfung der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.

War er beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet, geht die Erstattung an den ursprünglichen Käufer, der über die Rücksendung informiert wird.

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8. Gewährleistung und Garantie

Das sind zwei verschiedene Dinge, und beide gelten für dich.

Deine gesetzliche Gewährleistung

Bei einem Mangel der Ware hast du zwei Jahre ab Lieferung gesetzliche Gewährleistungsrechte. Diese Rechte stehen dir immer zu, unabhängig von allem, was hier sonst steht.

Unsere freiwillige Garantie

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten geben wir eine eigene Garantie.

Was abgedeckt ist. Erweist sich ein Produkt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als defekt, reparieren oder ersetzen wir es kostenfrei.

Was nicht abgedeckt ist.

• unsachgemäße Verwendung, Unfall oder Vernachlässigung
• nicht autorisierte Veränderung oder Reparatur
• Naturereignisse und andere Umstände außerhalb unseres Einflusses
• normaler Verschleiß an Verbrauchsteilen und Zubehör

So machst du sie geltend. Schreib an support@bausteinblaster.com mit deinem Kaufnachweis und einer genauen Beschreibung des Fehlers. Für die Prüfung können wir weitere Unterlagen anfordern.

Diese Garantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie in keiner Weise ein.

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9. So startest du eine Rücksendung

Schreib an support@bausteinblaster.com mit:

• deiner Bestellnummer
• deiner Postleitzahl
• dem Grund für die Rücksendung

Nach der Freigabe schickst du die Ware zurück und sendest uns die Sendungsnummer. Ohne Sendungsverfolgung können wir den Eingang einer Rücksendung nicht bestätigen.

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Fragen zu irgendetwas hier? Schreib an support@bausteinblaster.com — es antwortet ein Mensch.

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